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1 淡季10要
①要有强烈的企图心——成功的欲望
②要有理想——不要总是看着工资
③要勤奋——学习是导购工作的生命线
④要有激情——随时都充满血性
⑤要有自信——没有卖不出去的产品
⑥要有较高的执行力——先开枪后瞄准
⑦要踏实勤恳——不做猎人做农夫
⑧要执着——坚持不一定成功,但放弃一定失败
⑨要有团队意识和团结精神——胜则举杯相庆,危则拼死相救
⑩要有自信——没有卖不出去的产品
2与顾客打交道的9个原则
①以顾客为中心,确立沟通落脚点,销售就是把顾客的事当成自己的事
②顾客提出来的不一定是他非常在意的,顾客并不一定是你想的那个态度
③不要主观臆测,以己推人
④顾客有意向就一定成交吗?态度不能完全决定行为,但行为能完全影响态度
⑤顾客喜欢专家的知识,但不喜欢专家的姿态,适当自我示弱,获取顾客好感
⑥销售的路线不一定都是直线,顾客会在不同的人面前表现出不同的态度
⑦顾客的行为是由导购引导的,要多注意顾客的外在因素,而非你想像的因素
⑧不要在顾客面前传递任何负面的信息,顾客很讨厌这类人
⑨顾客不喜欢被伤害,更不喜欢伤害自己的人,你会对顾客撒谎吗
3与顾客打交道的8个一样
①买与不买一样
②生人熟人一样
③生意大小一样
④大人小孩一样
⑤外地本地一样
⑥购买退换一样
⑦你的我的一样
⑧班前班后一样
4销售过程中的7个不
①不以貌取人
②不优亲厚友
③不评头论足
④不任意夸大
⑤不隐瞒缺点
⑥不强拉硬卖
⑦不抵诲同行