优秀导购炼成

　　1 淡季10要

    ①要有强烈的企图心——成功的欲望

　　②要有理想——不要总是看着工资

　　③要勤奋——学习是导购工作的生命线

　　④要有激情——随时都充满血性

　　⑤要有自信——没有卖不出去的产品

　　⑥要有较高的执行力——先开枪后瞄准

　　⑦要踏实勤恳——不做猎人做农夫

　　⑧要执着——坚持不一定成功，但放弃一定失败

　　⑨要有团队意识和团结精神——胜则举杯相庆，危则拼死相救

　　⑩要有自信——没有卖不出去的产品

　　2与顾客打交道的9个原则

    ①以顾客为中心，确立沟通落脚点，销售就是把顾客的事当成自己的事

　　②顾客提出来的不一定是他非常在意的，顾客并不一定是你想的那个态度

　　③不要主观臆测，以己推人

　　④顾客有意向就一定成交吗?态度不能完全决定行为，但行为能完全影响态度

　　⑤顾客喜欢专家的知识，但不喜欢专家的姿态，适当自我示弱，获取顾客好感

　　⑥销售的路线不一定都是直线，顾客会在不同的人面前表现出不同的态度

　　⑦顾客的行为是由导购引导的，要多注意顾客的外在因素，而非你想像的因素

　　⑧不要在顾客面前传递任何负面的信息，顾客很讨厌这类人

　　⑨顾客不喜欢被伤害，更不喜欢伤害自己的人，你会对顾客撒谎吗　

　　3与顾客打交道的8个一样

    ①买与不买一样

　　②生人熟人一样

　　③生意大小一样

　　④大人小孩一样

　　⑤外地本地一样

　　⑥购买退换一样

　　⑦你的我的一样

　　⑧班前班后一样

　　4销售过程中的7个不

    ①不以貌取人

　　②不优亲厚友

　　③不评头论足

　　④不任意夸大

　　⑤不隐瞒缺点

　　⑥不强拉硬卖

　　⑦不抵诲同行