什么情形可以申请衣联仲裁介入?
我是买家,申请退款/退货后,卖家长时间不回应或拒绝退款/退货申请的,可以申请衣联仲裁介入;我是卖家,买家申请退款/退货订单中,有以下两种情形卖家可以申请衣联仲裁介入:①买家申请退款/退货当您拒绝买家退款/退货(包括但不仅限于:买家超时申请退款/退货)申请后,买家多次重复申请退款/退货且不申请衣联仲裁........
卖家同意退货提供退货地址以后,买家应该怎么做?
卖家同意退货提供退货地址以后,买家需要在收到退货地址5天内或者与卖家约定的时间内退货并提供退货快递信息。买家退货需以与卖家发货时相同的运输方式退货,除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付或平邮退货。........
卖家什么时候可以申请仲裁?
买家申请退货退款订单中,有以下两种情形卖家可以申请衣联仲裁介入:①买家申请退款/退货当您拒绝买家退款/退货(包括但不仅限于:买家超时申请退款/退货)申请后,买家多次重复申请退款/退货且不申请衣联仲裁介入的情形可申请衣联仲裁介入;②当买家确认发出退货,订单处于“买家发出退货,等待卖家收货”的状态,若您........
接到买家的仲裁投诉后,卖家做什么可以降低仲裁带来的风险?
建议卖家在收到买家发起的仲裁后,且在衣联网客服介入做出订单结算前,主动联系买家协商处理,就退款/退货事宜协商一致,且买家撤消仲裁,该仲裁不计入卖家服务质量中。........
如果卖家无法及时解决买家仲裁的相关问题,会有什么风险?
如果您未及时跟进解决买家仲裁问题,1、仲裁影响到您的信用,仲裁记录会如实公示在您店铺的服务质量中;2、服务质量中的公示,如果被您的潜在客户看到,将会影响到您的交易;3、如果您违反了衣联服务协议或相关条款,衣联会根据情节轻重进行处罚扣分,或中止向您提供服务。........
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